Términos y
Condiciones

Partes del Contrato

El presente documento establece los términos bajo los cuales Studio Laguna (en adelante "el Proveedor"), con operaciones en Torreón, Coahuila, presta sus servicios de diseño web, desarrollo, mantenimiento y gestión de redes sociales a la persona física o moral que contrate dichos servicios (en adelante "el Cliente").

La contratación de cualquier servicio de Studio Laguna implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

Descripción de Servicios

Studio Laguna ofrece los siguientes servicios:

• a) Diseño y desarrollo de sitios web a medida.
• b) Creación de landing pages y tiendas en línea.
• c) Rediseño de sitios web existentes.
• d) Posicionamiento SEO (on-page y técnico).
• e) Planes de soporte y mantenimiento mensual.
• f) Gestión de redes sociales (Facebook e Instagram).

El alcance específico de cada proyecto queda definido en la propuesta o cotización aceptada por ambas partes, la cual forma parte integral de este contrato.

Proceso y Plazos de Entrega

• 3.1 Los plazos de entrega acordados comienzan a correr a partir del momento en que el Cliente entregue todos los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto: textos, imágenes, logotipos, accesos y cualquier otro recurso requerido.
• 3.2 Si el Cliente no entrega los materiales en un plazo de 30 días naturales a partir de la firma de la propuesta o del pago del anticipo, Studio Laguna podrá dar por pausado el proyecto. La reactivación quedará sujeta a disponibilidad de agenda y podrá implicar un cargo adicional.
• 3.3 Los plazos estimados son referenciales. Causas fuera del control del Proveedor (demoras en la entrega de materiales, cambios de alcance, fallas en servicios de terceros) podrán extender los tiempos acordados sin que ello genere penalización.
• 3.4 El Cliente tendrá derecho a solicitar hasta dos rondas de revisiones sin costo adicional dentro del alcance original del proyecto. Las revisiones que impliquen cambios en el alcance o estructura del proyecto se cotizarán por separado.

Pagos y Facturación

• 4.1 Proyectos puntuales: Se requiere un anticipo del 50% para dar inicio al proyecto. El 50% restante deberá liquidarse antes de la publicación del sitio en el dominio definitivo o de la entrega final de los archivos.
• 4.2 Planes de soporte mensual: El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada mes de servicio. La falta de pago en los primeros cinco días del mes podrá resultar en la suspensión temporal del servicio hasta regularizar el saldo.
• 4.3 Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando así se indique en la propuesta. En caso de requerirse factura, el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales antes de realizar el pago.
• 4.4 Studio Laguna se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con un aviso previo de 30 días naturales. Los proyectos ya contratados y en proceso no se verán afectados por dichos ajustes.
• 4.5 Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, depósito o los métodos que Studio Laguna indique en cada propuesta.

Cancelaciones y Reembolsos

• 5.1 En proyectos puntuales, el anticipo pagado no es reembolsable una vez iniciado el trabajo, dado que cubre el tiempo y los recursos destinados al proyecto.
• 5.2 Si el Cliente decide cancelar el proyecto antes de que Studio Laguna haya iniciado trabajo alguno, podrá solicitarse el reembolso del anticipo dentro de los tres días hábiles siguientes al pago.
• 5.3 Los planes de soporte mensual pueden cancelarse en cualquier momento mediante aviso escrito con al menos 15 días naturales de anticipación al siguiente ciclo de cobro. No se generan reembolsos por el mes en curso.
• 5.4 Studio Laguna podrá dar por terminado el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento de pago por más de 15 días o de conducta inapropiada por parte del Cliente.

Responsabilidades del Cliente

• 6.1 El Cliente es responsable de proporcionar materiales (textos, imágenes, logotipos, videos) con plena autorización legal para su uso. Al entregar dichos materiales, garantiza que son de su propiedad o que cuenta con licencia para utilizarlos, liberando a Studio Laguna de cualquier reclamación de terceros.
• 6.2 El Cliente es responsable de revisar y aprobar el contenido publicado en su sitio web y redes sociales. La aprobación expresa (por mensaje, correo o cualquier medio escrito) equivale a aceptación del trabajo entregado.
• 6.3 En los planes de gestión de redes sociales, el Cliente deberá responder a la revisión de publicaciones programadas en un plazo máximo de 48 horas. Pasado ese tiempo, se entenderá que el contenido está aprobado para publicación.
• 6.4 El Cliente deberá proveer accesos necesarios (hosting, cuentas de redes sociales, registros DNS, etc.) en los plazos acordados para no retrasar el proyecto.

Responsabilidades de Studio Laguna

• 7.1 El Proveedor se compromete a desarrollar los proyectos con profesionalismo, aplicando buenas prácticas de diseño y desarrollo web.
• 7.2 Studio Laguna se compromete a mantener la confidencialidad de la información del Cliente y no compartirla con terceros sin autorización expresa.
• 7.3 El Proveedor no garantiza resultados específicos de SEO, ventas o tráfico web, ya que estos dependen de factores externos (algoritmos de Google, competencia, condiciones de mercado) fuera de su control.
• 7.4 Studio Laguna no se hace responsable por interrupciones de servicio causadas por proveedores de hosting, registros de dominio, plataformas de redes sociales ni cortes de internet.

Propiedad Intelectual

• 8.1 Una vez liquidado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso sobre el diseño y los contenidos desarrollados específicamente para su proyecto.
• 8.2 Studio Laguna se reserva el derecho de incluir el proyecto terminado en su portafolio de trabajos y material de promoción, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
• 8.3 Las herramientas, frameworks, plantillas de código base y recursos de terceros utilizados en el desarrollo seguirán siendo propiedad de sus respectivos creadores y/o licenciantes. Studio Laguna entregará al Cliente únicamente los elementos desarrollados a medida para su proyecto.
• 8.4 En los planes de gestión de redes sociales, las piezas de diseño y textos producidos por Studio Laguna para el Cliente son de uso exclusivo del Cliente a partir de su aprobación y liquidación del servicio del mes en que fueron creadas.

Dominio y Hosting

• 9.1 Cuando el servicio incluya dominio y hosting, Studio Laguna gestionará la contratación con el proveedor correspondiente durante el periodo acordado (generalmente 1 año).
• 9.2 Al finalizar el periodo contratado, la renovación del dominio y hosting es responsabilidad del Cliente. Studio Laguna podrá gestionar la renovación si el Cliente lo solicita y liquida el costo correspondiente.
• 9.3 En caso de que el Cliente decida cambiar de proveedor o gestionar su propio hosting, Studio Laguna entregará los archivos del sitio web una vez cubierto el pago total del proyecto.

Confidencialidad y Privacidad

• 10.1 Toda la información comercial, financiera o personal que el Cliente comparta con Studio Laguna durante la prestación de los servicios será tratada con estricta confidencialidad.
• 10.2 La información personal recopilada a través del sitio web de Studio Laguna (formularios de contacto, correo, WhatsApp) se utilizará exclusivamente para dar seguimiento a las solicitudes de servicio y no será compartida con terceros.
• 10.3 Ambas partes se obligan a no divulgar información confidencial de la otra parte, incluso después de concluida la relación de servicio.

Modificaciones a estos Términos

Studio Laguna se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al Cliente con al menos 15 días de anticipación y aplicarán a los contratos que se celebren a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Los proyectos en curso no se verán afectados.

Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

• 12.1 El presente contrato se rige por las leyes vigentes del Estado de Coahuila de Zaragoza y de los Estados Unidos Mexicanos.
• 12.2 Ante cualquier controversia, ambas partes se comprometen a intentar una solución amigable en primera instancia, mediante comunicación directa.
• 12.3 En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.